Política de Privacidad Yajoca

Última actualización: 7 de octubre de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Yajoca ("la Aplicación", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa") recopila, utiliza y protege la información personal que usted ("el Usuario") proporciona al utilizar nuestra aplicación móvil y sitio web de tienda virtual (conjuntamente, "los Servicios").

Al utilizar los Servicios de Yajoca, usted acepta la recopilación y el uso de su información de acuerdo con esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal necesaria para la prestación de nuestros Servicios, específicamente para procesar pedidos y garantizar su entrega:

Información de Identificación y Contacto

• Nombre y Apellidos: Para identificar al comprador.

• Dirección de Correo Electrónico: Para enviar confirmaciones de pedidos, notificaciones y comunicaciones relacionadas con la cuenta.

• Número de Teléfono: Para contactarle en caso de problemas con el pedido o la entrega.

Información de Envío y Transacción

• Dirección de Domicilio Completa: Para el envío físico de los productos comprados.

• Historial de Pedidos: Registros de las transacciones realizadas a través de la Aplicación.

2. Uso de la Información Recopilada

La información personal que recopilamos se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesamiento de Pedidos: Para gestionar, tramitar y entregar los productos que usted compra.

• Atención al Cliente: Para responder a sus consultas, resolver problemas y proporcionar soporte postventa.

• Comunicaciones Relacionadas con el Servicio: Para enviarle correos electrónicos o mensajes de texto sobre el estado de su pedido, actualizaciones de la cuenta o cambios en nuestros términos.

• Mejora de los Servicios: Para analizar el uso de la Aplicación y mejorar la experiencia de compra y las funcionalidades.

3. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Almacenamiento

Toda la información personal recopilada se almacena en servidores seguros y privados en la base de datos de Yajoca. No almacenamos datos de pago sensibles (como números de tarjeta de crédito completos); estos se procesan a través de proveedores de servicios de pago externos y seguros.

Seguridad

Nos comprometemos a proteger sus datos. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas, como cifrado de datos y controles de acceso, para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.

Advertencia: A pesar de nuestros mejores esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

4. Compartición y Distribución de la Información

Yajoca NO vende, alquila ni distribuye su información personal a terceros, anunciantes o aplicaciones externas.

La única excepción donde su información podría ser compartida es estrictamente para la prestación directa de los Servicios, e incluye:

• Proveedores de Servicios de Logística y Entrega: Compartimos su nombre, dirección y número de teléfono con las empresas de mensajería o courier únicamente con el propósito de entregar su pedido.

• Cumplimiento Legal: Si la ley nos lo exige o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial).

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho, bajo ciertas circunstancias y en función de las leyes aplicables, a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.

• Rectificar cualquier información incorrecta o incompleta.

• Solicitar la Eliminación de su información personal ("Derecho al Olvido"), sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.

• Oponerse al procesamiento de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacte con nosotros a través de la información proporcionada en la Sección 7.

6. Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad (principalmente para mantener su cuenta activa y gestionar el historial de pedidos) o para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

7. Contacto

Si tiene preguntas sobre estas Políticas de Privacidad o el manejo de sus datos, por favor contáctenos a través de:

• Nombre de la Empresa: Representaciones Yajoca C.A.

• Correo Electrónico de Contacto: desarrollo@yajoca.com